【目的】
客戶可以藉由客戶端介面（手機、KIOSK、PC…）找到自己喜歡的產品，確認規格及交期。並可以自己安排運送方式。
製造端透過各項新科技技術的整合，可於生產線上生產越來越多種產品。
透過IT技術強化TPS/TPM各項改善效益。
透過IT技術（例如：3D列印技術），產出唯一性客製產品。
透過IT技術（例如：VR、AR），進行遠端客服，實現virtual on-site service.
可以達成由客戶指定，並構成品牌忠誠度的另一種客戶導向的銷售模式。
客戶為導向的工業4.0革命。客製化產品的產值，不斷上升。
【輔導內容】
診斷：針對企業目前現狀進行全方面診斷。
策略引導：協助企業找出突破現狀的經營策略。
培養新世代經營人才：協助企業針對工業4.0培訓所需要人才。
系統設計：將展出策略詳細展開到各項子系統之行動方案。
分系統發包監督：系統發包詢價建議，合約議定，執行監管。
整合測試：協助業者進行整合，確保達成原先設定KPI。
持續維護與校準：根據客戶需求改變與科技日新月異，提供更新系統設計。
【效益】
以了解客戶行為，不斷修正企業的對應方式。
增加現有客戶之忠誠度，客戶藉由互動，提升下單頻率。
新客戶可充分了解公司運作，減少新客戶下單之疑慮。
將TPS/TPM實質IT化，透過大數據分析監控，可快速實現各項改善效益。
實現虛擬化客戶服務，減少服務人員無效率之交通支出。